Dans le cadre de sa campagne de sensibilisation contre les incivilités, la CGSS Martinique donne la parole à celles et ceux qui sont en première ligne : les agents d’accueil et téléconseillers.
À travers trois témoignages vidéo, Lindsay, Ivan, Laurent et Wili partagent leur quotidien au contact du public.
Des récits sincères et sans détour qui révèlent les réalités du terrain : les tensions, les résistances, mais aussi l’importance de l’écoute, du respect mutuel et de l’engagement.
Cette initiative suit la volonté de valoriser le rôle clé des agents dans la relation de service et rappeler que, qu’il soit physique ou à distance, l’accueil est un métier profondément humain.
Les vidéos sont accessibles ci-dessous et relayées sur nos réseaux sociaux.
Avec le respect, tout devient plus simple.
